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客房服务


2012-08-23 来源: 南戴河疗养院
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  客房部几十名女服务员,承担着8个疗区共上千张床位的管理服务任务,年接待疗养员和宾客近两万人次 ,是疗养院的服务一线和主要服务窗口。
  该客房部坚持全心全意、真情实意为煤矿工人和家乡父老乡亲服务的宗旨,围绕“营造宾客温馨之家,创建煤疗服务品牌”的工作目标,牢记“服务为纲,敬乡亲如敬父母; 宾客为本,待宾客如待亲人”的工作理念,遵循“宾馆化管理,精细化服务;程序化管理,人性化服务;标准化管理,优质化服务;节能型管理,低碳化服务”的行为准则, 发扬“恪尽职守、 甘于奉献”的精神,充分发挥女员工在接待服务中的优势和魅力,在文明服务、文明创建中,坚持做到仪表得体,礼仪规范,举止文雅,微笑接待, 用心服务,注重细节,标准服务,优质高效,受到了疗养员和宾客的广泛好评。