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疗养须知


2012-08-23 来源: 南戴河疗养院
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  一、 疗养员须持本人有效证件办理入院手续,按照接待员所分配的房间入住,不得随意调换;
  二、由于计划床位有限,持过期表、不到期表者不予接待;
  三、每期报道日的第二天上午8:00在文乐馆三楼会议室开疗养员欢迎会,欢迎会上会说到疗养员在院期间的旅游安排及注意事项;
  四、 入住疗养院的所有人员请不要在房间及大厅玩耍打闹,要爱惜疗养院内的一切设施及花、草、树、木,不准随意摘花,践踏草坪,如有损坏将给予罚款处理;
  五、疗养期间请遵守疗养院的有关规章制度,望疗养员给予积极配合;
  六、办理离院报销手续时间为离院的前一天。

接待中心服务流程

  1、领队随大巴车在火车站接站;
  2、到达疗养院后先由引导员指引大家如何正确填写疗养表,如有60岁以上老人和心脏病人及高血压等高危病人需与疗养院签定合同后可在接待处办理入住手续;
  3、疗养员拿疗养表(一人一表)在接待处办理入住手续和餐卡,并及时申报户口,手续办理完毕后疗养员即可入住;
  4、入院操作流程:
  (1)接待员收疗养表及身份证核对身份;
  (2)根据疗养表分配房间;
  (3)正确填写房卡信息;
  (4)申报入住人员临时户口; 
  (5)疗养手续传给收费员;
  (6)收费员根据疗养表情况收费;
  (7)发放房卡及餐卡;
  (8)疗养员持房卡入住。
  5、入院第一天晚上在餐厅组织疗养员欢迎大会;
  6、第二天上午在接待处开始办理旅游门票;
  7、疗养期内疗养员自愿参加疗养院组织的旅游活动;
  8、疗养员离院时需提前一天在接待处办理离院报销手续;
  9、离院操作流程:
  (1)疗养员先在所住楼层服务台办理离院手续;
  (2)楼层服务员为疗养员开离院介绍;
  (3)疗养员持离院介绍和房卡在接待处办理离院手续;
  (4)接待员收回房卡和楼层服务员开出的离院介绍;
  (5)根据离院介绍为疗养员开报销手续;
  10、疗养院在每期的疗养期结束前两天为疗养员准备送站车,车辆实行对号乘车,需在办理离院手续时登记。

 膳食注意事项

  1、设立回民桌、老年人桌、残疾人桌,方便大家就餐。为在本期过生日的疗养员免费过生日(日期以身份证日期为准)。请准确登记,以便为大家安排。
  2、外面就餐吃海鲜,应注意饮食安全,以免发生食物中毒。因为海鲜蛋白质含量较高,容易变质坏掉,建议大家慎重食用。
  3、就餐规定:
  (1)不得在餐厅内吸烟。
  (2)不得将食物带入餐厅食用。
  (3)请自觉排队,不要拥挤。
  (4)不得闯闸以免夹伤。
  (5)疗养院首次改分餐制为自助餐,请根据自己用量夹取食物,避免浪费。

住宿注意事项

  1、 在总台办完入住手续后,进入楼层还要在服务台办理相关手续,不清楚的地方一定要问清楚,以免引起误会和不必要的麻烦。如发现有什么问题,请立即到服务台核实清楚。离院时要提前办理好手续,处理好所有应当办理的事情,收拾好自己的东西以免丢失。
  2、 要爱护公共财物,正确合理使用公共物品,设施坏了及时告诉服务员报修,尽量不要自己处理,以免损坏。带小孩的同志要看好小孩,不要让小孩在卫生间里玩耍,洗澡的时候不要踩到坐便盖、水箱盖、洗脸池和管道上,以免损坏物品。一旦损坏物品要马上与服务员联系,说明情况,然后报请主管领导酌情处理。对于故意损坏物品的,必须照价赔偿,对于非故意损坏的,将视情况合理解决。
  3、 要积极配合查房工作,晚上不得让外人留宿房间,不准自己调换床位,不要串房过夜。晚上在房间内娱乐不要太晚,在别人房间内做客不要呆太长时间,以免影响其他人休息。
  4、 房间内无人时,请关闭空调、电视、电热壶等电器,以免发生意外事件。开空调时不得开窗户。随手关灯、关水,节约用水用电。不得将配备的物品带出房间,如到海边游泳时不要把毛巾被带出去。
  5、 看好自己的小孩,不要在无障碍通道上玩耍,以免孩子摔倒或踩坏木板。
  6、 要遵守作息时间,晚上关楼门前返回房间,早晨不要起的太早,以免影响他人休息,看日出的最佳时间是四点十分左右。起的太早没有必要。看日出需要早开大门,可以与服务员提前联系。
  7、 如果对我们的服务有什么不满意的地方,可向领班或客房部负责人投诉解决,不要和服务员争吵,以免影响大家正常休息。

安全注意事项

  一、院外安全注意事项:
  1、请不要酒后到海边游玩和游泳,特别是在海面风浪大的时候, 酒后游泳容易呛水,造成不测。
  2、去海边游泳不要单独出去,要搭伴而行,一旦遇险大家可互相照应。
  3、外出游玩要管理好随身携带的财物,做到包不离人。
  4、外出旅游不要脱离集体单独行动,要离开必须经带队或导游同意,并留下手机号码。
  5、外出旅游要听从导游的统一指挥,遵守旅游的纪律和景点的规定,不要与当地人和游客吵嘴、打架,自觉维护同煤人的形象。
  6、在外买物或娱乐消费要先问好价钱。对一些容易破碎的物品不要拿起来反复观看;参加娱乐项目特别是私人开办的娱乐项目要先问价再参与。
  7、要自觉遵守交通规则和海滨安全规定, 在马路上行走要注意过往车辆,在海边游泳要注意不得超越警戒线。
  二、院内安全注意事项:
  1、进出疗养院大门请把疗养牌带上,以便门卫识别,防止外边闲杂人员进入,保证大家安全。请大家协力配合。
  2、进入楼层,让服务员开门时请主动出示房卡和疗养牌。
  3、到海边游泳回来请在门卫冲脚。同时也不能把贝壳、小螃蟹、海星等物品、食品带入院内。
  4、大额现金要存到现金寄存处,以防丢失。
  5、不要把易燃易爆物品带入院内、房间。
  6、玩健身器的时候要注意按说明使用;小孩玩秋千的时候要有大人看护,坐摇椅的时候不要晃得太高,以免翻到。
  7、有吸毒史和练法轮功的人员,请及时离院。当地的公安机关和边防警察随时都会来院检查。

医务人员温馨提示

  1、 使用空调,时间不宜过长,温度不宜过低(26℃为宜)。睡眠期间尽量关闭空调,以免身体受凉引起感冒、急性胃肠炎等疾病。
  2、 海水温度较低时,建议不要在海水中停留时间过长,以免引起腹痛、腹泻等症。
  3、 食用水果前,一定要清洗干净,以免出现农药中毒或细菌感染症状。
  4、 尽量不要在外就餐,食用海鲜,避免误食变质的食物或海鲜引起中毒症状。建议用餐时,配食少量大蒜,预防肠道细菌感染。
  5、 建议不要喝生水,不要吃生冷食物,以免引起腹痛、腹泻。
  6、 到海边游玩儿时,带好防晒用具,做好防晒措施,以防日光灼伤,引起日光性皮炎。
  7、 注意个人卫生,饭前便后要洗手,防止病从口入。