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南戴河疗养院标准化精细化人性化服务受好评


2014-07-15 来源: 南戴河疗养院
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 两岗服务                    理疗服务
  
露天舞场                    图书馆

  南戴河疗养院认真贯彻集团公司四届二次职代会关于做好疗养接待工作的精神,结合疗养工作实际,严格考核管理,增强服务意识,有力促进疗休服务工作的开展,提升疗休服务管理水平。
  疗养院制定了“深入基层持久化,精神文明常态化,廉洁建设自律化,文化发展规范化,疗休娱乐多样化,安全管控标准化,接待服务人性化,经营管理精细化,环境设施合理化,餐饮特色家乡化”的“十化”管理方略,强化服务,提升管理。
  为确保接待服务更具人性化,疗养院分类别在不同楼层办理疗养员入住手续,使入住更为快捷方便,并强化了理疗服务,增加了理疗项目。同时,合理调整环境设施,完善露天舞场功能,栽种了多种花草树木,装修粉刷了部分楼层;客房承包给专业的保洁公司做保洁,服务水平进一步提升;餐饮以家乡特色为主,适合大同人口味,并在餐厅餐桌由原来的园桌改成长方形桌子,增加了餐位,方便了就餐。
  疗养院还通过强化娱乐服务,丰富疗养人员的疗养生活。他们更换了LED大屏幕,更新了播放内容,配置了多种健身器,并在文乐馆内举办了各种丰富多彩的娱乐活动,吸引了众多的疗养人员参加。同时,突出科室(班组)文化建设,从理念、制度、行为养成、标志标识、环境面貌、物品摆放等几个方面规范文化建设。 (刘玉广 张利国摄影报道)